¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes, ayudarlos a alcanzar sus objetivos y hacer que se enamoren de una plataforma? En Leadsales, buscamos a un Customer Success Specialist para que forme parte de nuestro equipo y sea un catalizador del éxito de nuestros clientes.

¿Qué harás en este rol?

Garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestra plataforma SaaS.
Garantizar la adopción del producto por parte de los clientes y sus usuarias.
Implementar programas de Customer Success que aseguren una experiencia excepcional para los clientes.
Construir relaciones a largo plazo y resolver inquietudes para fomentar la fidelización.
Detectar oportunidades de expansión, asesorando a los clientes en su crecimiento.
Monitorear métricas clave, asegurar la retención de los clientes y prevenir el churn.
Ser la voz de los clientes dentro de Leadsales, recopilando y compartiendo feedback valioso.
Incrementar la retención de clientes y su LTV.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia previa en Customer Success, Servicio al Cliente o Ventas, preferiblemente en SaaS.
Excelente habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
Capacidad para analizar datos y proponer estrategias basadas en ellos.
Pasión por ayudar a los demás y resolver problemas.
Ganas de aprender y contribuir en un entorno dinámico.

KPIs que te motivarán a crecer con nosotros:

Tasa de retención de clientes (MRR y cuentas)
Adopción del producto (# de funcionalidades utilizadas)
Expansión de cuentas (MRR y volumen)

¿Por qué Leadsales?

Forma parte de una empresa en crecimiento que revoluciona la gestión de ventas en SMB.
Trabaja con un equipo comprometido y apasionado por el éxito de nuestros clientes.
Desarrollo profesional continuo con retos emocionantes.

Más detalles:

Ubicación: Remoto o híbrido (dependiendo de tu ciudad)
Horario: Tiempo completo

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